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自“三抓三促”行動(dòng)啟動(dòng)后，夏河縣稅務(wù)局迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)、立即安排部署，將“三抓三促”行動(dòng)與稅收業(yè)務(wù)工作一體推進(jìn)，在提升干部綜合素質(zhì)、做精做優(yōu)稅費(fèi)服務(wù)、強(qiáng)化細(xì)化專項(xiàng)監(jiān)督上加力提效，推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)，持續(xù)打造夏河縣稅務(wù)局“隴稅三鋒”品牌。

抓學(xué)習(xí)促提升  培育“隴稅”先鋒

稅務(wù)局黨委根據(jù)工作實(shí)際，以2023年稅務(wù)工作會(huì)“干部隊(duì)伍建設(shè)年”部署安排為出發(fā)點(diǎn)，多舉措開展“抓學(xué)習(xí)促提升”活動(dòng)。一是落實(shí)每周二四學(xué)習(xí)制度。組織人事股根據(jù)各部門實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)置培訓(xùn)課程，將每周二、四早上8:30-9:00定為固定培訓(xùn)時(shí)間，打造“每周兩講”主題課堂，以業(yè)務(wù)骨干上臺(tái)講為切入點(diǎn)，為干部職工“充電賦能”，截至目前，開展培訓(xùn)13次，參加培訓(xùn)498余人次。二是開展“青年夜校”學(xué)習(xí)計(jì)劃。聚焦基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作中遇到的實(shí)際問題，組織各業(yè)務(wù)股室股長(zhǎng)、骨干、崗位能手進(jìn)行授課，為青年干部尤其是新入職公務(wù)員講授政治理論、稅收業(yè)務(wù)、公文寫作等相關(guān)知識(shí)和操作規(guī)程，全面增強(qiáng)青年干部業(yè)務(wù)知識(shí)本領(lǐng)和能力水平，培養(yǎng)年輕干部的綜合能力，幫助他們做到學(xué)有所成、學(xué)有所獲、學(xué)用結(jié)合。三是組織全局業(yè)務(wù)測(cè)試。按照“干什么學(xué)什么，學(xué)什么用什么，缺什么補(bǔ)什么”的要求，采取以考促學(xué)的方式，每季度組織45歲以下青年干部開展業(yè)務(wù)考試。對(duì)成績(jī)優(yōu)異者，直接在績(jī)效考核中予以加分，并作為提拔使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，引導(dǎo)青年干部掌握不同崗位知識(shí)，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的持續(xù)提升推動(dòng)稅收管理和服務(wù)求新、求變、求突破。2023年組織業(yè)務(wù)考試1次，參加43人次。

抓執(zhí)行促落實(shí)  爭(zhēng)當(dāng)“隴稅雷鋒”

稅務(wù)局將推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)與落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策緊密結(jié)合，多層次多維度推送“幸福兩單”、診治“疑難雜癥”，確保政策應(yīng)享盡享。一是擴(kuò)圍“隴稅雷鋒”。積極宣傳引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人加入“隴稅雷鋒”釘釘群，充分利用平臺(tái)互動(dòng)效應(yīng)，聚焦階段政策宣傳重點(diǎn)，實(shí)時(shí)推送政策指引、云課堂，聚焦納稅人具體的操作和申報(bào)疑問，以業(yè)務(wù)骨干為“主攻手”，快速解決納稅人問辦需求。已建立起5個(gè)隴稅雷鋒釘釘群，推廣比例達(dá)113.04%，解答涉稅問題150余條。二是暢通“稅務(wù)熱線”。面對(duì)激增的熱線咨詢量，辦稅廳積極統(tǒng)籌人員部署，新增1名藏漢雙語干部充實(shí)到熱線咨詢崗位，第一時(shí)間回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到比“面對(duì)面”服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的“不見面”服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人在“不見面”勝似“面對(duì)面”中感受夏河稅務(wù)“溫度”。三是前移服務(wù)窗口。結(jié)合夏河縣實(shí)際，針對(duì)部分納稅人繳費(fèi)人對(duì)電子稅務(wù)局操作不熟悉、稅收政策不了解、申報(bào)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等諸多問題，從四個(gè)稅務(wù)分局抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干成立“隴稅雷鋒幫辦小組”，一對(duì)一為有需求的納稅人提供軟件操作、涉稅問題解答等專項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人繳費(fèi)人的無縫對(duì)接。2023年一季度，累計(jì)入戶121余次，服務(wù)納稅人繳費(fèi)人160余戶。

抓效能促發(fā)展  爭(zhēng)做“隴稅”清風(fēng)

強(qiáng)化細(xì)化日常監(jiān)督。不斷探索健全“監(jiān)督檢查-發(fā)現(xiàn)問題-督促整改-問責(zé)追責(zé)”的監(jiān)督工作閉環(huán)，充分發(fā)揮特約監(jiān)督員、機(jī)關(guān)紀(jì)委、派出機(jī)構(gòu)監(jiān)督人員和支部紀(jì)檢委員監(jiān)督“探頭”作用，聚焦?fàn)I商環(huán)境“中梗阻”和納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，圍繞涉稅服務(wù)、優(yōu)惠政策落實(shí)等重點(diǎn)工作，深入開展優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境專責(zé)監(jiān)督，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，監(jiān)督推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。截至目前，開展專責(zé)監(jiān)督2次，涉及7個(gè)部門，發(fā)現(xiàn)問題3條，已責(zé)令限期整改。（供稿  縣稅務(wù)局）