群眾有急難愁盼問題，找誰解決？

在人民網“領導留言板”，群眾可以直接給領導們留言，發(fā)表意見建議或反映問題。

2023年9月21日，一名農民工給甘肅省甘南藏族自治州夏河縣委書記留言，反映自己7月至8月在達麥鄉(xiāng)當浪塘村工地干了32天活，應獲得工資6932元，但拖欠了一個月還沒發(fā)放，希望有關部門督促解決。9月29日，夏河縣委辦公室回復該留言，表示各相關方已調查核實，并協(xié)調項目施工方于9月25日通過銀行轉賬的方式向留言人支付了6932元，拖欠費用全部結清。9月30日，該農民工打出五星好評，稱已收到工資，并留言“感謝各部門給予的幫助！”

網民：

2023年7月20至8月21日在夏河縣達麥鄉(xiāng)當浪塘村工地干活32天6932元的工資拖欠一個月了，我家里急需用錢，工地老板電話不接，工地負責人推來推去到現(xiàn)在不給錢，望有關部門督促把我們農民工的工資給予發(fā)放。

 

2023年9月21日

 

夏河縣委辦公室留言辦理：

人民網網友：

您好！您在“人民網?地方領導留言板”留言，反映“拖欠農民工工資”的問題，現(xiàn)答復如下：

收到您的留言后，我縣高度重視，第一時間安排達麥鄉(xiāng)、縣人社局、縣生態(tài)辦對反映問題進行全面調查核實。經核查，甘肅騰達路橋集團有限公司實施達麥鄉(xiāng)2023年生態(tài)文明小康村建設項目過程中租用您的挖機用于現(xiàn)場施工，租用費用為6932元，9月25日，經達麥鄉(xiāng)、縣人社局、縣生態(tài)辦協(xié)調，項目施工方通過銀行轉賬的方式向留言人支付了6932元，至此，拖欠費用全部結清。

感謝您對我們工作的理解與支持！對此回復如有不清楚的地方，請撥打縣生態(tài)辦電話咨詢。

聯(lián)系電話：0941—7128108

中共夏河縣委辦公室

2023年9月29日

 

網民：

感謝夏河縣委書記、縣生態(tài)辦、縣人社局、達麥鄉(xiāng)。幫助要回拖欠工資在此感謝！2023年9月25日下午15：49分錢已打入我甘肅銀行卡6932元。已結清。

感謝夏河縣委書記！感謝各部門給予的幫助！謝謝！

 

甘肅省夏河縣著力解決欠薪問題

保障農民工合法權益

做好源頭預防 形成治欠合力

“葸隊長，6000多元工資都到賬啦！”前不久，一通電話打進甘肅省甘南藏族自治州夏河縣人力資源社會保障局，電話那頭的張先生心情不錯，電話這頭的勞動保障監(jiān)察大隊隊長葸天軍同樣欣慰。

原來，張先生以開挖掘機為業(yè)，曾在夏河縣達麥鄉(xiāng)工作了一個多月。沒想到，工程結束一個月后工資仍未結清。于是，張先生在人民網“領導留言板”提出訴求。當天下午，勞動保障監(jiān)察大隊就前往現(xiàn)場核查。走訪后發(fā)現(xiàn)，項目施工中更換過負責人，賬目交接不清楚，導致結束工期的張先生無法拿到工資。最終，經過大隊協(xié)調，被拖欠的工資全額發(fā)放。

第二批主題教育開展以來，夏河縣深入推進領導干部“四下基層”，堅持問需于民、舉一反三，做到教育實踐兩手抓、兩促進，做好群眾工作，促進根治農民工欠薪工作取得新成效。

 

打好“預防針”

加強前期宣傳

全程規(guī)范到位

“你看畫上的人，跟咱們干活兒時穿的一模一樣吧？這就是畫的咱的事兒！提醒咱們，干活必須簽勞動合同！”在縣醫(yī)院工程工地上，建筑工小吳把汗一擦，拿著一張漫畫向工友介紹。

這張漫畫，是夏河縣人力資源社會保障局專為農民工編制的《農民工維權告知書》，只要有工程項目開工，勞動保障監(jiān)察大隊就會趕到工地宣講，將它逐份送到每名農民工手上。

這份告知書，源于當?shù)貙σ酝鶄€案和現(xiàn)狀的調查研究。

如何從源頭上減少欠薪情況發(fā)生？如何引導農民工合理維權？夏河縣人力資源社會保障局走訪時發(fā)現(xiàn)，應當先解決項目雙方認識上的問題。

調研組發(fā)現(xiàn)，有的項目方只管招工趕進度，將繳納農民工工資保證金、簽訂用工合同、購買工傷保險等拋諸腦后。同時，部分農民工入場工作時，在訂立合同、審查企業(yè)資質、開展崗前培訓等方面常常疏忽大意。

因此，一系列宣講應運而生。勞動合同怎么簽？用工證據(jù)怎么留？工資拖欠怎么辦？A4紙大小的告知書囊括了從開工到結算的維權技能、途徑和涉及部門，配發(fā)的6幅漫畫和1個二維碼格外醒目，一掃直達甘肅根治欠薪線索反映平臺。

 

圖為夏河縣總工會開展以“我為群眾辦實事,春風送法暖民心”為主題的農民工法治宣傳教育日活動。

 

葸天軍說：“前期抓得緊一些，后期麻煩少一些，給農民工和企業(yè)都做好提醒。”

不過，對于仍心存僥幸的企業(yè)，夏河縣人力資源社會保障局全程重點監(jiān)督、規(guī)范。在縣里某小學周轉宿舍建設項目中，一家承包公司不僅沒有建立最基本的農民工實名制管理制度，還試圖躲避繳納農民工工資保證金，也拒絕給農民工購買工傷保險。

經多次通知要求整改無果，夏河縣人力資源社會保障局依規(guī)對其進行重大勞動保障違法行為社會公布，同時將其信息推送至“信用中國”網站、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，進行聯(lián)合懲戒，使其在招投標、融資貸款和市場準入方面處處受限，維護農民工權益不受侵害。

 

豐富“工具箱”

形成治欠合力

打造誠信樣板

“停工8天了，怎么辦啊？”前段時間，一名修路項目部的負責人急匆匆趕到夏河縣人力資源社會保障局，喘息未定就接著說，“工人說克扣工資，不是我們不想給，而是他們突然要得太多了。”

聽到這里，勞動保障監(jiān)察大隊工作人員魏鵬云警惕起來——這應該不是單純的賴賬欠薪問題，有可能是一場勞資糾紛。原來，近50名農民工未與項目方協(xié)商一致，雙方核算工資差距達27萬元。

基于存在欠薪的客觀事實，夏河縣啟動領導包案機制——由政府分管領導出面，將勞動保障監(jiān)察大隊、縣檢察院和公安派出所等部門聯(lián)合起來，一事一策進行調解。經過現(xiàn)場測量、精準普法和反復溝通，雙方達成一致意見，工資當場結算。同時，大隊也對未及時簽訂合同等問題作出處理。針對類似情況，夏河縣加強行政執(zhí)法與刑事司法的有效對接，組織發(fā)改、財政、公安、司法、工會、民政和社區(qū)等部門多次開展工作。

除了處置糾紛，夏河縣還組織多個部門聯(lián)合行動，樹立典型榜樣、進行牽線搭橋，為有需要的農民工和企業(yè)提供公平公正機會，打造誠信樣板。

圖為夏河縣召開2023年農民工工作暨根治拖欠農民工工資工作領導小組第二次聯(lián)席會議。

 

梁架前，經緯交織，旦正草拿起工具輕輕梳理，各色紗線在頭頂輕妙飛懸，一條平軟細膩的手工藏毯即將制作完成。在王格爾塘鎮(zhèn)生態(tài)產業(yè)園，夏河縣雪域藏毯商貿有限責任公司的廠房里熱鬧非凡。去年最多時，像旦正草這樣進廠打工的有70多人。其中不少人來這里務工多次，說起原因，旦正草給鎮(zhèn)黨委政府和公司董事長道吉才讓豎起了大拇指：“在這里，做多久都能確保拿到錢，干得安心。”

4年前，道吉才讓返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。做過幾十年工人的他明白，要想短時間內招到勤懇的工人，首先得讓他們信得過自己。

這時，縣里和鎮(zhèn)里的商務、群團、金融和園區(qū)管委會等部門找到他，除了一般的招商引資政策，還拿出附近東山村、下灘村的農民工花名冊，陪同他一起招工。

其間，他們一同商討工資待遇、訂立合同和規(guī)章制度。當?shù)囟嗖块T聯(lián)合宣講法律政策，道吉才讓承諾建設工資支付誠信體系，通過設置專門賬戶、指派專人監(jiān)督等措施，做到“哪怕只干一天，也絕不拖欠一分”。

生態(tài)產業(yè)園里，很多小微企業(yè)看到了這4年里公司的發(fā)展，一名與之相隔不遠的食品企業(yè)負責人由衷感嘆：“這是我們一直學習的地方，工資支付誠信了，發(fā)展之路才更踏實。”

 

織密“關愛網”

建構關懷體系

減少后顧之憂

 

“想念美麗的桑科草原，更感謝你們無微不至的幫助！”

在拉卜楞鎮(zhèn)塔哇社區(qū)的黨員活動室里，社區(qū)黨支部書記拉浪吉正和天津的張先生視頻連線，他們的相識，要從一次意外說起。

2022年，張先生來到夏河務工，租住在塔哇貢瑪村。沒想到，臨近過年時意外受傷，張先生一下子慌了神——自己孤身一人在夏河，受傷看病、女兒上學都要錢，干了幾個項目的工資還沒來得及結算，急得他幾天幾夜睡不好。

了解情況后，多個網格單位展開配合。張先生工作的項目和居住地都屬于塔哇社區(qū)，社區(qū)網格員熟悉情況，短時間內就掌握了情況。同時，甘南州“三級網格化監(jiān)察”管理工作模式發(fā)揮作用，它由州級網格監(jiān)察、成員單位包保監(jiān)察和各縣市屬地網格監(jiān)察共同組成。具體到夏河縣，網格又細分到了項目負責人，一旦發(fā)現(xiàn)欠薪線索，就可直達一線。

最終，張先生到手工資一分不少，順利回鄉(xiāng)養(yǎng)病。

這張多個網格連成的“關愛網”里，不僅有線下關懷，更有信息化的精準服務。

在甘肅省人力資源社會保障廳的“隴明公”平臺上，實名制采集人數(shù)、建設項目數(shù)、備案勞動合同、累計發(fā)放工資情況一目了然。同時，一塊大屏上顯示的欠薪預警信息也引人注目。目前，甘南全州已經實現(xiàn)農民工工資發(fā)放“數(shù)據(jù)一個庫、監(jiān)管一張網、管理一條線”。

圖為甘肅省人力資源社會保障廳“隴明公”平臺。

 

線下線上都有了“網”，負責處理問題的部門責任清晰。但一些農民工人生地不熟，文化水平有限，不能分清責任歸屬，怎么辦？

“想問一下農民工進城醫(yī)保”“能幫我買張火車票嗎”……受理欠薪的平臺常常收到農民工的各類求助。

為了集中分散力量，在州、縣兩級的調研和嘗試中，當?shù)貨Q定將黨建、村社、干部、代表委員等8種力量統(tǒng)籌起來，建構更大的基層社會治理工作機制。

在縣委縣政府大樓的顯眼處，就是當?shù)鼐C合治理接待大廳。這里接待的窗口包括涉法涉訴、法律援助、醫(yī)療衛(wèi)生等。在這里的窗口，不僅有專人提供法律咨詢，還會引導農民工至責任部門陪同辦理，全程不過200多米，問題就在同一個大院里得到回應。

“以農民工兄弟的問題為導向，堅持源頭預防和清欠治欠并舉。”夏河縣人力資源社會保障局局長歐亞東介紹，2023年，夏河共計受理線上線下拖欠農民工工資案件320起，其中98%已經結案，為470名農民工追回被拖欠工資600余萬元。

刊于《人民日報》2024.1.19 第14版

人民日報記者 宋朝軍