尊敬的夏河縣城區(qū)集中供熱用戶：

2023年下—2024年上年度集中供熱前期準(zhǔn)備工作正在緊張有序的進(jìn)行中，為確保今冬明春正常安全供熱，我公司定于2023年9月1日開始全天24小時(shí)不間斷向城區(qū)集中供熱管網(wǎng)系統(tǒng)（一、二級(jí)管網(wǎng)）及各用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行注水、打壓，為了保證注水、打壓的順利進(jìn)行和按期供熱，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、為了確保熱用戶財(cái)產(chǎn)安全，避免因供熱設(shè)施漏水而使用戶蒙受損失，在我公司注水期間，請(qǐng)各單位、賓館飯店、商場(chǎng)、物業(yè)公司安排專人值守監(jiān)護(hù)，并留有聯(lián)系方式，各住宅用戶家中務(wù)必留人。在注水前用戶自行認(rèn)真檢查供熱設(shè)施的完好情況，如不具備注水試壓條件，請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)閉入戶閥門，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。在注水試壓過程中，隨時(shí)對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行觀察，如出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等問題，用戶立即自行關(guān)閉閥門，并撥打我公司客服熱線電話（0941-7121585），我公司客服人員會(huì)及時(shí)幫助您解決相關(guān)問題，若用戶監(jiān)護(hù)不到位，沒有及時(shí)進(jìn)行處理或沒有反饋告知，造成漏水事故，導(dǎo)致自家或領(lǐng)居家財(cái)產(chǎn)損失，由熱用戶自行承擔(dān)全部責(zé)任，我公司概不負(fù)責(zé)。二、注水結(jié)束后，供熱管網(wǎng)將自動(dòng)保壓、注水，請(qǐng)用戶不要私自放水，不要私自改動(dòng)拆卸供熱設(shè)施，以免給您造成不必要的損失。三、供熱系統(tǒng)注入的水是加入化學(xué)藥劑經(jīng)過防腐處理的軟化水，請(qǐng)用戶不要私自放水，更不能作為生活用水，以免發(fā)生意外事故。四、根據(jù)《甘南藏族自治州城鎮(zhèn)供熱用熱條例》相關(guān)規(guī)定，對(duì)拖欠采暖費(fèi)的熱用戶，在采暖費(fèi)未繳清之前我公司不予注水，暫停供熱服務(wù)，為避免因欠費(fèi)影響您的正常用暖，請(qǐng)欠費(fèi)用戶在2023年9月1日之前來我公司繳清所有欠費(fèi)。五、申請(qǐng)停止用熱且具備分戶供熱條件的用戶，需在2023年9月15日前到我公司便民服務(wù)中心辦理相關(guān)停暖手續(xù)，逾期不予辦理；以前已登記過的停熱用戶也必須到便民服務(wù)中心重新登記并繳納基本熱費(fèi)。停熱用戶在停暖期內(nèi)，按物價(jià)局規(guī)定的比例繳納基本熱費(fèi)，中途開閥供熱需繳納全費(fèi)。六、今年我公司對(duì)用戶的室內(nèi)測(cè)溫工作繼續(xù)實(shí)行預(yù)約服務(wù)測(cè)溫和投訴受理測(cè)溫，若用戶對(duì)室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)存在質(zhì)疑時(shí)，可申請(qǐng)預(yù)約入戶測(cè)溫，凡有測(cè)溫要求的用戶，可隨時(shí)撥打我公司客服熱線（0941-7121585）或到我公司便民服務(wù)中心進(jìn)行預(yù)約，受理預(yù)約測(cè)溫后，將會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)安排工作人員上門入戶為用戶測(cè)溫。七、對(duì)供熱費(fèi)用因溫度不達(dá)標(biāo)需減免的，必須以本采暖期內(nèi)我公司每月的測(cè)溫記錄為依據(jù)，沒有我公司測(cè)溫記錄的不予受理。懇請(qǐng)廣大集中供熱用戶一如既往地支持配合我公司的供熱工作，確保今冬按時(shí)正常供熱！

供熱客服熱線： 0941-7121585

朱 盛 18919294644

王 海 18394570598

旦正才讓 15337077878

                                                                         夏河縣供暖有限責(zé)任公司

                                                                             2023年8月25日