為深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《甘肅省政務(wù)服務(wù)中心一體化運(yùn)行管理辦法》《甘南州深化“大綜窗”改革進(jìn)一步提升數(shù)字政府運(yùn)用能力實(shí)施方案》等文件精神，全面深化“大綜窗”改革，提升數(shù)字政府運(yùn)用能力，著力構(gòu)建高效便捷、普惠共享、利企便民的政務(wù)服務(wù)體系，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案并解讀為以下幾個(gè)方面。

背景：為深入貫徹國(guó)務(wù)院及省州相關(guān)文件精神，全面深化“大綜窗”改革，提升數(shù)字政府運(yùn)用能力，構(gòu)建高效便捷、普惠共享、利企便民的政務(wù)服務(wù)體系。

適用對(duì)象：夏河縣政務(wù)服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)單位，以及涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的37個(gè)部門(mén)、企業(yè)。

發(fā)布方和發(fā)布時(shí)間：夏河縣人民政府辦公室，2024年10月24日印發(fā)。

一、總體要求

指導(dǎo)思想：以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大、二十屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和省州關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和數(shù)字政府建設(shè)的部署要求。

目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一門(mén)、只到一窗、高效辦成一件事”。

二、重點(diǎn)任務(wù)

?（一）規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)進(jìn)駐。明確事項(xiàng)進(jìn)駐范圍和方式，推動(dòng)37個(gè)部門(mén)、企業(yè)所有審批服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心窗口集中辦理。實(shí)行進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單制度，設(shè)立“政務(wù)服務(wù)中心分中心”納入一體化管理。

?（二）規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)。規(guī)范設(shè)置窗口服務(wù)主題，包括自主申報(bào)服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、免費(fèi)復(fù)印區(qū)等。推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式。

?（三）合理設(shè)置區(qū)域性綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)。按無(wú)差別、分領(lǐng)域兩種模式設(shè)置綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)，如商事登記、項(xiàng)目審批、民生服務(wù)等。由相關(guān)部門(mén)牽頭，集成相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)效率。

?（四）規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程。制定“一窗受理”工作規(guī)范，明確“統(tǒng)一收件”流轉(zhuǎn)程序。健全“綜窗受理”管理制度，提升后臺(tái)審批服務(wù)效率。建設(shè)網(wǎng)上“一窗受理”系統(tǒng)，推動(dòng)線上線下深度融合。

（五）?規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化后臺(tái)審批力量保障。打造專(zhuān)業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率。

三、保障措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：確保“大綜窗”改革任務(wù)高質(zhì)量、高效率完成。

二是明確責(zé)任分工：由縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭組織實(shí)施，各有關(guān)部門(mén)單位明晰改革思路、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、細(xì)化分解任務(wù)。

三是注重上下聯(lián)動(dòng)：縣、鄉(xiāng)兩級(jí)辦事大廳推行統(tǒng)一運(yùn)行管理模式，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同、一體推進(jìn)。

     相關(guān)文件：縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)深化“大綜窗”改革進(jìn)一步提升數(shù)字政府運(yùn)用能力實(shí)施方案的通知