根據(jù)《甘南藏族自治州人民政府辦公室關(guān)于報送2018年政務(wù)公開工作總結(jié)的通知》（州政辦發(fā)〔2018〕169號）文件要求， 我辦組織人員對政務(wù)公開工作開展情況進行全面梳理，現(xiàn)將工作開展情況上報如下：

一、公開指標落實方面

（一）規(guī)范政務(wù)公開工作行為。充分發(fā)揮縣政府辦公室牽頭抓總、協(xié)調(diào)各方的作用，組織縣信息辦、法制辦、政務(wù)服務(wù)中心、文廣局等部門，明確責(zé)任單位、任務(wù)內(nèi)容、完成時限。加強政務(wù)公開工作落實情況的督查，對各單位、部門政務(wù)公開落實情況定期督查。進一步完善政府信息公開工作制度，建立完善政務(wù)公開保密審查制度、依申請公開制度等，全面做到政府信息公開免費，推進全縣各單位嚴格履行公開義務(wù)，自覺規(guī)范公開行為。

（二）加強政務(wù)公開平臺和渠道建設(shè)。政府門戶網(wǎng)站、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)夏河子站、夏河縣電視臺已經(jīng)成為政務(wù)公開的第一平臺、政民互動的重要橋梁。縣政府信息辦圍繞決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等環(huán)節(jié)，對網(wǎng)站欄目進行了規(guī)范整理，進一步加強對縣政府門戶網(wǎng)站“公告公示”“政府公告”“公開動態(tài)”“人大建議”“書記信箱”“縣長信箱”等網(wǎng)站欄目的建設(shè)，完善網(wǎng)站的實時、互動等便民功能，及時回應(yīng)網(wǎng)民留言。加強重點領(lǐng)域信息公開，公開涉及重點工程建設(shè)、財政資金、扶貧攻堅、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點領(lǐng)域信息190余條，努力為群眾提供“看得懂”“真有用”的信息服務(wù)。

（三）及時回應(yīng)群眾關(guān)切問題。加強政務(wù)輿情回應(yīng)，做好政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應(yīng)，主動發(fā)聲、抓早抓小，用“公開”擊破“謠言”，讓“真相”叫停“想象”。進一步拓寬來信來訪受理渠道，完善受理、審核、協(xié)調(diào)直至答復(fù)的辦理流程，并建立登記備案制度，確保民眾來信來訪和意見投訴辦理有據(jù)可查、全程留痕。全面完善夏河縣政府門戶網(wǎng)站的縣長信箱、書記信箱、建議提案等溝通交流平臺，推進公眾網(wǎng)上參政議政，拓寬領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注民情、體察民意渠道。2018年，共辦理縣長電子信箱8件、書記電子信箱4件、網(wǎng)上建議提案1件，真正做到了事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果。

二、公開平臺建設(shè)方面

（一）全力保障政府門戶網(wǎng)站安全。縣政府信息辦對照《州公安局重要信息系統(tǒng)和網(wǎng)站安全執(zhí)法檢查反饋意見》，對政府門戶網(wǎng)站進行了全面檢查。2018年，我辦將政府門戶網(wǎng)站遷移至電信云服務(wù)器上，從根本上解決了網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全的問題。同時縣政府信息辦分別于第一季度、第三季度對政府門戶網(wǎng)站以下四個方面的內(nèi)容進行全面檢查：一是網(wǎng)站頁面能否正常訪問，各欄目及其子欄目是否及時更新；二是網(wǎng)站運行是否正常，頁面和各欄目能否正常訪問，是否存在錯鏈和斷鏈；三是安全防范工作是否到位；四是網(wǎng)站管理職責(zé)是否明確。共計修復(fù)斷鏈2處，恢復(fù)錯誤頁面1處，網(wǎng)站所有功能都能正常使用。

（二）及時嵌套熱點鏈接。按照省州部署安排，我辦網(wǎng)站維護人員及時嵌套 “我為政府網(wǎng)站找錯”“百項堵點疏解行動”“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)夏河子站”“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”“國務(wù)院客戶端”等平臺鏈接入口，打破政府門戶網(wǎng)站孤立的局面，真正使門戶網(wǎng)站發(fā)揮門戶作用。

（三）及時更新信息，完善網(wǎng)站功能。夏河縣政府門戶網(wǎng)站主動圍繞縣委、縣政府中心工作，充實和完善專題欄目建設(shè)，積極做好政務(wù)活動網(wǎng)上宣傳和政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上公布工作，實時查看“縣長信箱”“書記信箱”等板塊留言并及時答復(fù)，充實和更新“公告公示”“公開目錄”“政府文件”等專欄。及時更新動態(tài)、要聞、通知公告、政策文件等欄目內(nèi)容，平均日更新量達5條左右，對國家、省州重要信息24小時內(nèi)轉(zhuǎn)載。真正做到了政府門戶網(wǎng)站信息更新及時、全面、權(quán)威，夏河縣人民政府門戶網(wǎng)站日均瀏覽量近600人次。

（四）加快甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)夏河子站建設(shè)。嚴格按照省政府“三張清單一張網(wǎng)”工作方案，認真更新甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)夏河子站網(wǎng)站最新發(fā)布、最新公告欄目內(nèi)容15條，公開財政專項資金管理清單113項，公開扶貧清單51條。按照“同一事項、同一名稱、同一標準、同一編碼”開展行政許可事項標準化工作；建立權(quán)責(zé)清單、便民服務(wù)事項、扶貧清單等動態(tài)管理制度，根據(jù)實際情況及時調(diào)整更新。

三、存在的問題和不足

一是部分單位對政務(wù)公開的重要性、緊迫性認識不足，工作上缺乏主動性和積極性；二是政務(wù)公開工作的宣傳力度不夠大，群眾知曉率不高。三是由于移動終端設(shè)備的普及，導(dǎo)致門戶網(wǎng)站訪問量不高，急需開發(fā)移動終端運行平臺。

四、下一步工作思路

我縣將認真總結(jié)政務(wù)信息公開和政務(wù)公開與互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作的經(jīng)驗，認真解決政務(wù)公開中存在的問題與不足，從嚴從實，把我縣政務(wù)信息公開工作不斷引向深入。進一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量；虛心接受社會及服務(wù)對象的意見和建議，及時改正工作的中的不足，積極研究和探索公開的新形式、新方法和新路子，使政務(wù)公開的范圍、內(nèi)容、程序、時間、管理、監(jiān)督等不斷達到統(tǒng)一和規(guī)范。繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機關(guān)形象，扎實有效地做好明年及今后的政務(wù)信息公開和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作。

（一）全面擴大在線辦件覆蓋度。圍繞“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，全面擴大在線辦理覆蓋度，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量。將納入行政權(quán)力清單的行政許可事項和納入行政權(quán)力清單的依申請類權(quán)力事項全部實現(xiàn)在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)夏河子站上線申報辦理。同時對甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)夏河子站上的咨詢件、建議件、投訴件全部在規(guī)定時間內(nèi)進行了有效答復(fù)。

（二）多措并舉，全力保障政務(wù)公開工作。高度重視“政務(wù)公開與互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，明確工作機構(gòu)、人員和職責(zé)，建立工作機制，并將政務(wù)公開與互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作納入績效考核中。同時暢通群眾投訴舉報渠道，公開群眾反映的辦事過程中遇到的困難和問題，及時反饋處理結(jié)果。大力宣傳推廣和引導(dǎo)，方便更多群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲取政務(wù)服務(wù)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的社會認知度和群眾認同感。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   夏河縣人民政府辦公室

                                                                                    2019年2月15日