夏河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于

進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律改進(jìn)工作作風(fēng)的通知

為切實加強(qiáng)中心作風(fēng)建設(shè)，提高大廳窗口工作效能，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變更好地服務(wù)群眾，以效能提升優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合“夏河縣管理服務(wù)效能提升大會戰(zhàn)督查考評方案”，切實提高服務(wù)意識，提升群眾滿意度，樹立窗口良好形象為抓手。現(xiàn)就進(jìn)一步嚴(yán)肅窗口工作紀(jì)律、加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求通知如下，請各窗口工作人員認(rèn)真遵照執(zhí)行。

一、嚴(yán)格考勤管理。所有人員嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到早退、中途溜崗。上班期間必須保持在崗在位在狀態(tài)，遇事外出須嚴(yán)格落實請示報告制度，未請示私自外出的一律按曠工處理，嚴(yán)禁工作人員之間相互代簽到行為。

二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度，必須堅守工作崗位，上班期間窗口工作人員一律穿制服戴胸牌，桌面保持整潔，做到上班時間不玩手機(jī)、不看視頻、不竄崗聊天、不吃零食等與工作無關(guān)的事情，樹立良好的窗口形象。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識。窗口工作人員必須落實“一次性告知制”和“首問責(zé)任制”等制度，誠懇熱情的對待辦事群眾，耐心細(xì)致的解答群眾提出的問題，不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，不得冷言冷語或態(tài)度生硬、惡語相向。根據(jù)群眾需求主動改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作方式，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，提升政務(wù)服務(wù)能力。

四、嚴(yán)格實行監(jiān)督檢查。中心工作人員每天進(jìn)行2次對窗口人員遵守規(guī)章制度情況的巡查，并隨時做好記錄。加大視頻監(jiān)控抓拍等監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題并核實后嚴(yán)格按考核規(guī)定執(zhí)行。不服從中心管理的工作人員將退回原單位，并建議由原單位按照《公務(wù)員法》的相關(guān)規(guī)定作出處理。加強(qiáng)對簽到冊的管理，全面公開窗口人員上下班記錄情況，發(fā)現(xiàn)代簽、改簽等情況一律按曠工計算，并向縣紀(jì)委監(jiān)委、縣“政管辦”做好反饋。

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