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為進一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，增強居民對供熱知識的了解。5月12日，夏河縣供暖有限責(zé)任公司在拉卜楞鎮(zhèn)各供熱小區(qū)開展了“供熱知識進小區(qū)”宣傳活動。

活動現(xiàn)場，工作人員設(shè)立咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊等方式，向居民普及供熱政策法規(guī)、安全用熱知識、供熱設(shè)施養(yǎng)護要點。針對居民關(guān)注的供熱計費標(biāo)準(zhǔn)、暖氣溫度不達標(biāo)成因及應(yīng)對措施、供熱故障報修流程等疑問，工作人員逐一進行詳實解答。此外，為了幫助居民更清晰地認識供熱原理與設(shè)施運行機制，工作人員現(xiàn)場展示居民分戶供熱閥門并展開專業(yè)講解。

近年來，夏河縣供暖公司持續(xù)優(yōu)化供暖服務(wù)，完成老舊供熱管網(wǎng)升級改造，擴大集中供熱覆蓋范圍，同時建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，確保供暖季穩(wěn)定供熱。在城市精細化管理推進中，夏河縣將供暖服務(wù)作為重要民生工程，優(yōu)化線上繳費、報修流程，開展常態(tài)化供熱設(shè)施巡檢和入戶回訪。一系列舉措使供熱投訴率大幅降低，室溫達標(biāo)率顯著提升，群眾切實感受到冬季供暖更高效、更暖心，見證著城市精細化管理帶來的顯著成效。

活動過程中，居民踴躍參與，主動就家中遇到的供熱難題向工作人員詢問。工作人員仔細登記居民反饋的問題與建議，并承諾會持續(xù)跟蹤處理，全力保障居民的供熱訴求得到妥善解決。

夏河縣供暖公司便民服務(wù)室負責(zé)人 王海

我們夏河縣供暖有限責(zé)任公司走進各個用熱小區(qū)，與居民面對面宣講民用供熱小常識，向熱用戶發(fā)放宣傳手冊，現(xiàn)場解答熱用戶疑問。同時對熱用戶提出的寶貴意見進行整理歸納，為居民提供更加貼心、周到的服務(wù)。

記者：道吉頓珠